שני סוגים של לקוחות

לקוח א' – "כמו אש בשדה קוצים"

יש לקוחות,  שהסיפור החוויה או השירות שהם מספקים כל כך שלם, כל כך חשוב ומשמעותי, עד כדי להעלים את האדם שמאחורי המוצר, עד כדי הגעה לויראליות אורגנית. 

על לקוח כזה – כבר לא משנה מה נגיד. יהיה מדובר בתוכן "הכי חשוב במדינה" בלי חשיבות לפרטים הקטנים שלעיתים מתפספסים בין השורות. עבור לקוח כזה השמיים הם הגבול – דיגיטל, תקשורת מיינסטרים, נתמקד רק בשירותי דוברות וסינון כלי תקשרות.

לקוח ב' – "בזיעת אפיך תאכל לחם"

ויש לקוחות קטנים, מורכבים. עם מוצר מעולה אבל נטול חשיפה, נטול סקס אפיל תקשורתי. לקוחות שרצים מכנס לכנס ולא מתרוממים.

להוציא "החוצה" לקוח כזה דורש יצירתיות, קריאייטיב, רעננות מחשבתית.

דרוש קסם כדי להרים אותו עד השמיים. כל פריט מידע קטן שקשור במוצר או באדם חשובים על מנת לעבות את המשמעות ולבנות נרטיב שיווקי.

לעיתים מדובר באותו לקוח, אשר עובר בחודש אחד ממצב למצב, או לקוח שכל שירות שלו מסוקר ברמה אחרת, שבעקבות שינויים בארגון או בארץ הפך לפחות מעניין או נמצא בכל הכותרות.

מקצוענות אמיתית היא לדעת לסווג את השירות הנצרך לכל תחום ותחום של לקוח או ארגון, להבין אם דרוש פיצוח קריאייטיבי או ההבנה ש"ככה נקי" – התוכן פשוט מעולה, בלי קישוטים.